跨境电商经验谈之ebay,亚马逊，wish，速卖通买家特点分析
俗话说，知己知彼方能百战百胜，做跨境电商产品很重要，但了解不同平台的买家特点做出有针对性的布局也很重要，本文就目前比较主流的四大跨境平台亚马逊，ebay,wish,速卖通的买家特点进行简单的分析对比，希望对做跨境电商的朋友有所启发。
跨境电商消费者特点有哪些_跨境电商消费者特征
跨境电商消费者特点有哪些_跨境电商消费者特征
跨境电商消费者特点有哪些_跨境电商消费者特征
这四个平台，ebay接触的时间长，自然就先从ebay谈起了。之前文章不止一次说过ebay是全球电商的鼻祖，上面现在还活跃着大量超过十年的骨灰级卖家，当然对应的买家也可以叫骨灰级了，所以如果对ebay买家画像的话大部分应该是70,80后的中年，有着稳定的收入，消费更加理性。反应到购买行为上就是价格不是的因素，高客单价的产品也有很大的市场空间，但一般都是按需购买不会冲动消费，一次购买多个产品的比例相对较低，但会形成用户粘性，经常会有回头客。这种买家特点在我的ebay店铺反应也很明显，没有哪个产品表现特别的突出，单个链接几百单就算是卖得比较好的产品，但能够出单的连接的比例较高。所以不管对于ebay这个平台和我自己来讲，每一个曾经消费过的买家其实都是一笔宝贵的财富，可惜随着ebay和亚马逊之间的距越来越大，ebay为了追赶昏招频出，特别是橙联垄断了物流之后，产品的价格已经不存在任何优势，有钱的买家抢不过亚马逊，没钱的买家又不断地被速卖通和wish抢走，越来越瘦的骆驼慢慢可能只有骨头没有肉了。。。。
亚马逊现在已经完全抢了ebay的风头，而我自己对亚马逊也抱有很大的期望。亚马逊真正开始卖货是从今年4月开始，相比ebay1000多个SKU，亚马逊只有100多个连接，加上FBM少的可怜的流量，所以并没有出多少单，让我感受到信心的主要原因是超高的转化率。虽然没多少单，但亚马逊买家给我的感觉就是一个字：豪。。。。做亚马逊有一种开无人超市的感觉，自己只管上货，把产品，描述都搞清楚，剩下的就不管了。买家看中了就下手，没有什么搞价，基本没有售后，而且经常一买一大堆。比较豪的买家相对更加清高，能得到买家的好评真的是烧高香了，当然如果产品不好，评是少不了的。而亚马逊流量分配机制评价又占了极大的比例，加上决定买家购买行为的不是价格，而是坑位，所以就不难理解为什么那么多亚马逊卖家都喜欢不计成本的了。因为亚马逊买家的土豪行为，同样的产品亚马逊店铺价格普遍要高于其他平台，加上自发货亚马逊不限制，可以选择更便宜的物流，所以亚马逊的利润要远远高于其他平台。现在还处于上货阶段，没有特别准求订单量，暂时没有搞价格战的想法，等未来产品都上齐了，真的可以考虑适当降价看能不能多吸引一些亚马逊的土豪买家[呲牙]
wish可以说是跨境电商的一匹黑马，网上有许多文章都分析说上面的买家都属于穷人，消费力比较低。其实这么说也有一定道理，因为当初有一大批卖家靠1+1模式（1美元卖家，1美元运费）体验了一把爆单的感觉。或许跟自己的产品有关系，我对wish买家的感觉就是：年轻。。。。年轻就有两个特点，一是确实没多少钱，但确实冲动，有了就敢花，不像ebay买家那样理性，所以1+1模式会爆。但我的产品却抓住了年轻人的第二个特点：真的挺冲动，wish店铺的订单的特点就是一人多单的比例是的。跨境电商的成本就是运费，一人一单和一人多单的利润是天地别的，所以我的wish店铺的利润率也要比ebay高一大截。说了wish买家的好处，就不得不说wish买家的坏处了，白嫖的买家太多了。这也是wish平台惯的，买家有任何问题平台都是毫不客气的退款，卖家在平台眼中没有任何地位。以我对wish平台规则的了解，如果我在国外，基本上日常家用能在wish上买到的都可以白嫖了，刚开始的时候还经常找平台据理相争一下，被平台多次无视后现在我连退款原因都懒得看了。。。。该退退吧，反正只要总体赚钱就可以了，就当做好事便宜那些佬了。
就是速卖通了。虽然速卖通仅仅接触了两个月，但作为一个拥有典型阿里基因的跨境平台，对于买家不用多少订单也基本可以懂个八九不离十。速卖通的崛起秉承了阿里的一贯手法，低价吸引用户，而且速卖通作为后阿里时代的产物，背靠阿里这个财大气粗的大树，促销手段简单粗暴就是平台送券+通过各种各样的活动让卖家做折扣，这么做成长的倒是挺快，但大部分用户的目的就是图便宜。所以，相对于其他平台来讲，速卖通的产品价格没有，只有更低。。。。所以速卖通上除了真正的买家之外，还会经常会有做小批发的国外卖家，还有国外一大部分做drop shipping的卖家都是把速卖通当成了。这就是为什么你经常看到速卖通上许多产品价格低到让人崩溃，但仍然有人在做的原因，他们真正的目的是那些批发的或者一下子买多个的买家。。。。
说的有点多，总结一下各个平台买家的特点吧。ebay---有钱但理性，伺候好了将来是可以吃老本的。亚马逊----土豪，好产品，好服务就会有好回报。wish----穷烧，大家就是做买卖，赚一把爽一把，惹不起的尽量躲着点吧。速卖通-----金钱至上的生意人，赚的都是辛苦钱，运气好碰到几个大老板还是能吃上几口肉的。。。。。
跨境电商我们都不陌生，那跨境电商的特色有哪些呢？
第1点就是的特色商品的价格很高而且销量是非常高的，第2点就是一定要非常有代表性，这样才能吸引对方，第3点就是这个物流一定要达到非常好的这种连贯性，不然的话就会销量出现问题。
跨境电商的特点有：1、匿名性2、全球性 3、无形性4、即时性5、无纸性6、快速演进。
跨境电商可以让消费者购买到更多种类的境外商品，不用亲自飞去，就能买到全世界的商品，而且价格甚至比自己去买还便宜，也不用去免税店排队，直接包邮到家。
为什么跨境电商的消费者主要集中在25-35岁的人群中呢?
因为消费者普遍具有工作压力小。
跨境电商消费者普遍具有工作压力小、收入稳定、工作稳定的特点，因此他们有更多的时间上网浏览或选择自己需要的东西。此外，由于家庭环境稳定，大多数消费者倾向于购买家居用品或母婴用品。这是生活的必需品，所以购买率会比较频繁。
消费者指的是不能利用无机物质制造有机物质的生物，其不能直接利用太阳能来生产食物，只能直接或间接地依赖于生产者所制造的有机物质的异养生物。
跨境电子商务有哪些特征
跨国电子商务具有如下特征：
(一)全球性(Global Forum)
网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比，其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、和法律的不同而产生的风险。
(二)无形性(Intangible)
网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。而数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中而进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，因而是无形的。
(三)匿名性(Anonymous)
由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显示自己的和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟里，隐匿身份的便利迅即导致自由与的不对称。
(四)即时性(Instantaneously)
对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式，信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面对面交谈。
(五)无纸化(Paperless)
电子商务主要采取无纸化作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化。
(六)快速演进(Rapidly Evolving)
互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性。但税法制定者必须考虑的问题是网络，象其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。
跨境电商购物用户的消费行为是怎样的
摘自：YiShop电商系统
1.损失厌恶
人们对将要失去某事物的恐惧感受非常真切，而很多电商网站会利用消费者的这种心理，促使人们尽快做购物决定。
在网站上设置一个关于库存或是促销时间的倒计时，消费者会感觉到自己需要加快速度，在优惠消失之前赶紧入手。利用消费者的这种“损失厌恶”心理确实可以增加销量。
2.认同
人天生具有性，倾向于依赖团体的力量。消费者一般对品牌推广都会持怀疑的态度，所以通过一些比较有影响力的形象大使甚至是一些想跟其他人分享自身体验的普通人来推广自己的网站、产品等就显得非常有必要。
电商网站应该通过展示评论、、能增加消费者信任感的观点等来得到的认同，并且应该知道，消费者的观点带来的影响是很重要的。当然，展示的评论也并不一定非得很完美，太完美的评论反而更不容易赢得消费者的信任。正所谓“众口难调”嘛，实际上，一些负面的评价反而会显得更加真实，也会更容易得到消费者的认可。
3.相信权威
和认同类似，权威更容易在品牌和用户之间建立起信任，人们更倾向于信赖专家的观点和他们对某一产品的评价。对于一个还在犹豫中的消费者来说，专家的观点是一个很好的助推器，这也就是电商网站应该寻求权威的原因。
而且，电商网站还可以通过展示合作伙伴logo的方式来增加消费者的信任度，如果消费者对跟你有合作的商家比较有好感，那他们也就更容易信任你。
4.长期关系
人的本性都是期望长期关系的。我们可以通过给他们一些小礼物或是店铺优惠券、二次购买有折扣等方式在消费者和我们的品牌之间建立一条纽带。毕竟，每个商家都希望与顾客之间建立一种长期、友好的关系，而忠诚度也是企业成功的关键。
这样，商家和顾客之间就会有一种往复，消费者在得到满足之后也会感觉自己应该回馈商家，不管是通过再次购买的方式，还是通过在社交媒体上宣传的方式。不管是哪种方式，对商家来说都是一种成功。
5.寻求组织
人在本能上都会寻求组织，寻求一些有共同爱好、信仰、想法的组织，这种融入感会让他们更自信。而这种心理促使人们更容易信任能引起他们共鸣的品牌，并与该品牌达成一种长期的关系。
Weekend Society是一个服装品牌，该品牌的美好发展都是靠那些“旅游热”的团体撑起来的。而那些具有“旅游热”特点的人，为了让自己更加的融入组织，就会更倾向于选择该品牌。
6.选择恐惧
要想在自己的网站上放置各种各样的商品当然比较容易，但这也会更容易使人们陷入选择恐惧的状态，从而放弃做购物决策。如果某个选择包含太多的选项，人们会感觉非常不舒服，所以在电商网站上聚焦在少数产品上，主推某几个产品
跨境电商O2O模式的显著特点是什么？
跨境电商O2O模式的显著特点如下：
让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务；
传统电商以销售额或交易规模去衡量效果，而O2O不能单纯以交易规模去衡量，用“受互联网影响的经济规模”更贴切；
O2O有极强的地域属性，它既不同于传统电商，又有别于线下商业。
当爱已成往事，将往事留在风中。
我国跨境电商发展的主要特点有哪些
Ebay已经因为整个平台产品品质不高而开始没落，Amazon则因为产品品质和物流时效得到越来越多的顾客的青睐，速卖通虽然凭着起步时蛮干抢粮的方式，从新兴市场拔得头筹，但下一步的发展，对产品品质方面的要求会越来越高，只有高质量的产品才有出路，这也符合速卖通从淘宝模式向天猫模式转变的需求。