销售流程的九个步骤
经过对销售行业的调查研究，发现许多从事销售的人并不懂得销售流程，他们虽然很努力地工作，但成交率却极低；反之，极少一部分懂得销售流程，他们总是按照特定流程来作，其中很多人已经成为公司的销售精英，所谈的业务成交率也极高，可见懂得销售流程的重要性。销售流程分别有九个步骤，接下来给大家详细说一下。
销售介绍流程_销售介绍流程模板
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销售流程九个步骤：
谁知道销售六大步骤？
销售个人建议：
步：进店30秒，主要是欢迎词，建立印象。
第二步：询问需求，主要是询问客户的需求。
第三步：介绍优点，针对客户需求讲解产品，注意使用赞美等技巧。
第四步：深入交谈，深入与客户交谈产品和购买报价等内容。
第五步：临门一脚，使用成交法则技巧，购买的好处，不买的好处。
第六步：礼貌送客，注意下单和未下单的分别送客，强化剂预防针。
主要是用到一些技艺技巧。说话的技巧，谈判技巧，电话技巧，成交技巧。
参考
房产销售流程的十大步骤总结
房地产销售流程：
一、客户接待。首先，当客户或者潜在客户走进大门开始，就已经进入了房地产商的销售视野，销售人员应主动上前问好，接待并介绍大楼的基本情况。
二、介绍展板内容、详细讲解楼书资料。在吸引了客户的眼光之后，看准时机，销售人员向客户介绍展板内容，向客户展示大楼的整体面貌，展示详细资料，客户发掘出该工程的优势。
三、带领客户看房。走到这一步，就意味着销售成功了一半。在房地产销售流程中，这是至关重要的一步，如果客户对房较为满意，再加上适当的优惠，这单买卖的成功几率将会很高。在看房期间，销售人员应真实而热情地为客户讲述该建筑的优势，详细回答客户的疑问，巧妙地运用销售技巧，使客户对房屋满意。
四、替客户设计购买方案。房地产方面负责购买方案的设计，可给出适当优惠吸引客户。
五、登记。登记客户信息和数据，作为一手销售资料保存。
六、如客户表示认购意向，则可开始洽谈合作，配合客户反复看房和商讨，客户确定购买后，按规定收取定金等费用并开作为凭据。
销售的基本流程是什么？
销售的流程是：
1、宣传――问询――谈判――订货――发货――收款――售后；
2、销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程；
4、在这个主流程外，人力资源，财务管理等支持性的流程；
5、销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。
销售业务的流程
销售业务的流程
销售业务的流程，销售其实通俗的讲就是跑业务，那该需要注意什么，才好到达自己的目的呢，销售的流程是什么，有什么技巧才能有业绩做好业绩，赚的盆满钵满，销售业务的流程。
销售业务的流程1
跑销售业务的工作流程简单来说就是：宣传，问询，谈判，订货，发货，收款，售后。详细情况如下。
1、销售的步是确立好目标并准备好。很多销售失败的原因有两个，一个是客户没有购买产品，另一个是自己被竞争对手给打败。其实这都是自己准备不足，或者没有名确的销售目标，因此，作为一个销售，在销售产品之前你要好好的确定好自己的目标，做好充足的准备。
2、去拜访客户之前要对公司产品的优点进行复习，熟悉同行业竞争对手产品的缺点，回忆近拜访顾客的成功案例，联想一下与客户见面的兴奋状态，的销售员是一个杂学家，
上知天文、下知地理，要想成为赢家，必须先成为专家，对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍。
3、发展顾客，了解顾客你们的产品有所需求，从和顾客的交流中了解客户的购买力。要知道谁是自己的客户，客户会在哪里出现，什么时候会买，为什么客户不买。
4、和客户建立起信赖感，介绍产品并塑造价值。你的形象看起来要像此行业的专家，接待顾客时要注意基本的商务礼仪，交流要会问话、聆听、使用顾客见证、名人见证、使用媒体见证、权威见证。
5、和客户成交后，签订必要的合同或者其他交易凭证。而且要承诺会给客户提供良好的售后服务。
销售业务的流程2
销售业务流程图的分类
跨职能流程图
跨职能流程图显示进程中各步骤之间的关系以及执行它们的职能单位。可以使用跨职能流程图显示一个进程在各部门之间的流程。跨职能流程图可以选择水平或垂直布局：
水平跨职能流程图
代表职能单位的带区以水平方式在图表上放置，从而强调进程。
垂直跨职能流程图
代表职能单位的带区以水平方式在图表中自上而下以垂直方式放置，从而强调职能单位。
销售业务流程图的作用
销售业务流程图在工作中有很大作用意义，其作用如下：
1、规范管理体系
流程图可以帮助企业规范其管理体系，使之少走弯路。新员工看懂流程图，按照流程进行执行，很容易就能达到标准化、职业化，这样就足矣体现流程图的重要性。
2、实现个人能力向组织能力的转变
销售业务流程图可以把个人的变成很多人的，再向组织能力的转变。一个的企业靠流程图，只要流程在，核心竞争力就不会消失。
3、进行数据分析
制作销售业务流程图的.过程就是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。
绘制销售业务流程图的方法
在绘制业务流程图时要简洁明了，除去不必要的、多余的业务环节，合并重复的环节，增补缺少的环节，可以更加清晰的阅读和理解业务流程图。
在画制销售业务流程图时需要考虑这几个问题：“过程中是否存在某些环节，删掉它们后能降低成本吗？”“还有其他更有效的方式构造流程图吗”
业务流程图的绘制是按照业务实际处理过程，用规定的符号将其表达出来，要求简明扼要的如实反映实际业务。
销售业务流程图的常用模板
水平跨职能流程图
垂直跨职能流程图
销售业务的流程3
跑业务需要注意什么
十戒和十要
1、会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，直到有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢。
2、应该钓鱼，不是撒网。跑业务时有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业。
比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒服。
扩展资料：
单刀直入法：
这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后"乘虚而入"，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道："家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。
这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道："我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。"推销员回答说："我这里有一个高级的。"说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。
接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。如这个推销员改一下说话方式，一开口就说："我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。"
标准销售流程七大步骤
标准销售流程七大步骤
标准销售流程七大步骤，一个好的销售必定是有他的方法的，有其的销售流程，首先你要打破它原先的规则去重新弄一个销售流程，然后去的到你要的结果，以下分享标准销售流程七大步骤。
标准销售流程七大步骤1
步：挖掘
线索需要挖掘，也称为线索生成。您的公司可以通过多种方式进行潜在客户挖掘，主要有两种方式：
方式1：Inbound marketing（集客营销）主要指通过各种媒介如：博客、广播、视频、电子书、、、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介，满足消费者的需求，提供内容和资源，将客户吸引到业务中。
方式2：Outbound marketing（推式营销）指企业以主动的方式去拓展客户，常用的主要是：电话营销、邮件营销、广告直邮、展会、传统广告（电视、杂志、报纸、广播）。
集客营销已被证明是生成合格线索的一种更有效且更便宜的方法。
挖掘过程有助于根据他们的人口统计数据，行业或其他特征，确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。
第二步：初次接触和线索合格性验证
无论您如何获取销售线索，销售代表都需要与他们进行初次接触。这可能是通过电话、电子邮件或社交媒体进行。在次交互中，团队成员的目标是收集关键信息，以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。毕竟，你不想把时间浪费在不合格的潜在客户身上，所以在你获得潜在客户的时候，你应该有一个基本的合格性验证。
即，在你花大量时间向潜在客户推销产品之前，确认他已经准备好、愿意并且有能力购买你的产品。这意味着他们对你出售的东西感兴趣，他们有资源来购买，也有权力购买。
合格的线索合通常会满足BANT（预算、决策人、需求和时间点）。因此，需要市场和销售人员定义销售线索的质量，以便尽快将合格的线索分配给销售团队跟踪转化。
你可以借助线索管理工具以：
1、销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能，更快察觉hot的销售线索。对高质量的线索采取特殊行动进而增加关闭它们的机会。
2、销售人员将不用再分神去跟踪那些不是线索的询问，可以集中时间和精力去做好销售工作。
3、销售管理者可以聆听和评估沟通记录，获得处理线索和非线索持续改进内部系统的能力。
4、线索验证可以产生更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。
5、当线索是一个合格的潜在客户时，你的销售代表可以继续进行需求评估。根据您的产品或服务，此作在单独的交互过程中通过电话或会面进行。
第三步：需求评估
在此阶段，销售代表需要准备一系列标准问题来询问潜在客户。这将防止他们在对话时忘记询问任何重要细节。这让他们在潜在客户面前看起来更专业。这些问题应该是开放式的，以鼓励潜在客户进行讨论。另外，在销售过程的这个阶段，销售代表一定要多倾听少说话。尽管他们可能受到，但此时不应该开始讨论产品。
目的是了解潜在客户的情况，使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的销售或演示。此外，它还允许他们通过了解可能阻止潜在客户继续使用您的解决方案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题示例可能包括：
你喜欢（不喜欢）以前的供应商的什么?
您希望我们能解决什么业务问题？
描述你目前的情况。
告诉我，当你解决了当前的业务问题后，情况会是怎样的`?
讨论完所有问题后，重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已解。对他们来说，的办法就是复述他们听到的内容，这样可以确保代表在继续下一步之前与潜在客户位于同一层面。如果有需要，可以提出其他问题以澄清该代表误解的地方。
第四步：销售宣传或产品演示
现在是时候根据潜在客户的需求，挑战和期望来明确传达解决方案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来，可以有效地实现这一点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进行方案演示前后以下几点很重要：
准备。认清我们此次为客户做项目演示的意义，对方案演示与交流中将可能涉及的产品、技术知识进行准备；
找出真正的决策者，并了解他们的个性特征和职位特征；
事先设定时间与议程。事先确定好会议的结束时间，并了解是否每个人都能参与整个过程；
设定期望与结果。我们希望从客户团队成员处获得什么？他们指望从我们这里获得什么？在方案演示结束时，我们希望有什么进展？每个人对于结果有相同的期望吗？
方案演示。演示文稿是每个销售周期的核心，你可能会在这里投入多的准备时间。记住，你不仅仅是在卖你的产品，你是在卖你的产品如何解决你的客户的问题。说明我们的提案如何解决去问题，展示产品如何来减少客户的痛苦，在为你的潜在客户寻找解决方案时，你也在把自己推销成一个值得信任的人。，可以让大家公开提问。
“以客户为中心”为原则，承认产品的优点是相对的，不同的客户对产品不同性能的关注度不同，要把注意力集中在客户关注的方面，突出这些方面的性能。
另外，在这一阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和行业的进一步了解。这将提供额外的背景，并有助于一个更高质量的推销或演示，确保您的销售代表记住哪些潜在客户是热情的。在此阶段结束时，安排一个双方都同意的日期演示您的提案（解决方案）。
第五步：提案和处理异议
并非所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要，那应该根据你的销售代表到目前为止所了解到的他们的需求、挑战和动机，为潜在客户量身定做。他们希望关注对潜在客户有价值的方面，并强调这将如何帮助他们达到想要的结果。提案提出后，潜在客户通常会提出问题或疑虑，这些也被称为异议。
如果有人不是百分之百的满意，就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来，对每项要求做出回答。如果有比较困难的要求，就请团队的其他成员提供自己的高见以帮助解决。
如果我们现在无法回答，可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后，再继续进行。请记住，成功的方案演示是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。
此外，对于任何给定的报价，通常都会有一定的反复出现的反对意见。记录这些问题，并找出解决这些问题的佳方法。在您的销售团队之间共享此信息将确保您的销售代表不会因异议而措手不及，并且始终有准备好的有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。
第六步：关闭
当你完成了陈述，回答了潜在客户的问题，解决了他的异议之后，你需要提出你的销售请求了。这是潜在客户承诺购买或停止该过程的地方。这只是漫长的销售周期中的一步。虽然这似乎是重要的一步，但只有当前面所有的步骤都正确有序地完成时，这一步才算成功。
许多人觉得要求关单是一种咄咄逼人的行为，但这是可以做到的，而且不会令人讨厌。如果你已经展示了你的产品或服务是客户真正需要的，并且已经提供了帮助和友好的服务，那么完成销售是一个合乎逻辑的下一步。有数百种不同的关闭技巧、提示和窍门：
直接关单法：当咨询者表现出明显关单信号，或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问，这时候，采用直接要求购买的方法关单
设成交：当咨询者已经解除了心中的所有疑虑，并表现出很认可或很有信心的样子。心理暗示对方已经决定购买，这时讨论接下来的愿景，来延续对方的心理，达到关单的目的、
机会获得：当把咨询者的问题都解答清楚时，再次强调使用我们产品或服务的愿景，列举类似的案例来吸引对方，同时调动对方的兴趣，同时明确的告诉他这是佳时机，优惠或途径，不容错过！
压力成交：对于那些不自信的犹豫咨询者，采用正面的说服“拉动”很难凑效，因此需采用把他面临的现实压力全部呈现给他，强力打击他的处境，这样采用推动的方法，促使其行动。
还有欲擒故纵法、生命体验法、经济算账法、以退为进法……重要的是要记住这不是一个的。交易完成后，潜在客户会就你的条件和价格进行互利的谈判。解决所有异议，并终敲定所有交付、实现或采取相关行动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他人进行介绍。
第七步：跟进，回头客和转介绍
快乐的客户是您其他服务的佳人选。通过培养与他们之间持续的关系，他们往往会愿意购买额外的产品或服务，并再次光顾。
培养关系重要的是了解客户，充分利用CRM系统，为每一位客户都建立一份销售档案，记下客户的所有资料，包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的销售情报。
所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使客户心情舒畅，他们定不会让你大失所望！
另外，它们是转介的绝佳来源！维持这些关系的一种好方法是通过营销交流，例如有关新产品的更新，行业，电子通讯或某种形式的交互式奖励。当客户有相关需求或朋友有相关需求时，他们总是会首先想到你的公司。
标准销售流程七大步骤2
销售准备
在准备销售之前一定要做一系列的准备，比如、，通话话术等等，这些都会让你销售过程中做到心中有底气。
情绪调动
在销售之前，一定要让自己的情绪饱满，这样才能够让客户觉得你是非常重视这次合作，不让客户觉得你是一个没有经验的新手。
找到共鸣
为了能够和客户有共同的话题，在开场之前，一定要能够找到你们能够共鸣的话题，这样才能够展开你们接下来的交谈时间。
注意节奏把控
在谈判的过程中，一定要注意节奏的把控，不宜过快，但是也不能太慢，过快会让客户心生疑虑，太慢又怕同行抢先一步，适中。
快速挖掘客户需求
在谈判的过程中，一定要快速地了解客户需求，这样才能够让你们在接下来的话题中，有针对地提出自己的产品解决方案。
消除客户疑虑
在觉察客户对产品或者对自己心有疑虑的时候，一定要赶紧帮助客户销售，这样拖久了只会让客户跑到同行那边签约，损失就大了。
标准销售流程七大步骤3
步是勘测，在此阶段，重要的目标是需要找到潜在客户，并确定他们是否需要你的产品或服务以及他们是否负担得起你所提供的产品。如果对方不需要你的产品或服务，即使你花费再多的精力，也很难让对方成为你的终客户。
同样的，客户可能非常需要你的服务和产品，但买不起，这样的客户也很难给自己提供合理的收入，如果销售产品或服务给对方，很可能导致额外的成本，所要通过勘探的方式来评估客户是否需要的产品或服务并负担得起，这样的客户才能成为“合格的潜在客户”。
第二阶段你需要准备与潜在客户的初步联系，研究市场并收集有关的产品或服务的所有相关信息，例如，要了解销售区域、分析竞争对手、找到关键人物以及安排行程。此时，销售人员需要开发针对潜在客户的销售演示文档，并根据潜在客户的特定需求进行定制。
在进入方法阶段，首先需要与客户联系。这是可能是一次面对面的会议，也可能是通过电话。这里有三种常见的方法。
高级方法：在互动开始时向潜在客户赠送礼物；
问题方法：提出问题以吸引潜在客户；
产品方法：向潜在客户提供样品或免费试用版，以便客户审核和评估所提供服务。
在演示阶段，销售人员将积极展示自己的产品或服务如何满足潜在客户的需求，销售人员常用的演示手段就是采用PPT，PPT毕竟只是一种演示工具，这种演示并非是的，作为销售人员，应该积极倾听客户的需求，然后采取相应的行动并做出反应。
在销售过程的七个步骤中，被低估的可能是处理异议。通过处理异议，你可以倾听潜在客户的疑虑并加以解决。
这也是许多失败的销售人员不愿意从事销售的原因：44％的销售人员在拒绝一次后放弃了，两次拒绝后放弃22％，三次拒绝后14％，四次拒绝后12％，即使80％的销售要求至少跟随五次甚至更多才能让客户接受，成功地处理好客户的异议和减轻客户的顾虑是区分你是否为一个的销售人员的标准之一。
这里给出客户存在异议的地方：
客户更倾向于竞争对手：销售人员可以通过和竞争对手的比较来打消客户异议
更低的成本：可以让客户免费试用并提供参考案例；
产品的稳定性：通过产品的性能介绍以及产品的状态给客户直观的感受；
需要的功能：通过功能分解承诺在资源到位的情况下生产出客户需要的样品；
需求的及时性：根据客户的时间进行定制化。
到了销售的后阶段，你会从客户那里获得终是否完成这个销售的的决定。根据业务的不同，可以尝试以下三种完成销售的技术之一。
替代选择：设出售并为潜在客户提供选择，两种选择都将完成此次交易，例如，“您是要全额还是分期支付全部费用？” 或“采取还是支票？”
额外的激励措施：提供一些额外的东西来吸引潜在客户，例如免费服务一个月或打折；
表达时间至关重要：例如，“这个月后价格将上涨”或“我们只剩六个位置”
一旦完成销售，你的工作并没有真正完结。后续阶段使需要已经结识的客户保持联系，不仅涉及潜在的回头客，而且还涉及客户对产品的。而且由于保留现有客户的成本比获得新客户的成本低六至七倍，因此保持关系至关重要。
上面7步是非常简单也是非常经典的销售7步流程，但这个简单的流程真正想要做好，还需要针对自己的产品或服务以及客户群来定制它们，减少特定业务下一些不必要的步骤并专注于客户。
你知道流程的每一个步骤，熟悉这些步骤，那现在就准备打破这些步骤形成的规则，只有这样才不会墨守成规，以使其更接近客户，并使你从销售专业人员转变为销售艺术家。
例如，在销售的流程中，你如何真正地确定客户的问题，如何寻找潜在的客户，需要从不同的业务领域，或者与本身专业领域有关的任何人都可以成为潜在客户，你需要深入研究去发现以了解每个买方的特定目标、需求和痛点。
在找到要潜在客户解决的产品问题后，就可以量身定制产品来解决这些问题了，并准备好说明您的产品如何真正解决给定的问题。销售工程师可以使用一些辅助工具直观地展示您的产品或服务如何解决客户问题并提升他们的效率。
专业化销售流程分为哪五步
专业化销售流程五步有：主顾开拓、约访、销售面谈、成交面谈、售后服务及转介绍。
一、主顾开拓
主顾开拓，字面意思是主要客户的开发与拓展。大街上人来人往，但他们不见得都能成为你的客户，与你秉性相同、观念匹配的少数人，才能成为你的客户，他们才是你开发的重点。
所以主顾开拓的步，就是学会筛选与分类，从市场开始，按照惯例列人脉名单，按照属性分为ABCD四种类型的客户。根据收入需求列出拜访，具体到每日访量，开始展业。
二、约访
虽然现在网络很发达，在网上也可以发展业务，你在QQ或微信与客户沟通，也算是拜访。但是面访仍然是出效果的方式。因为在聊天软件中沟通，你看不到他的情绪变化，也无法观察客户的表情眼神，不好判断哪句是真话，哪句是敷衍的话，收到“哈哈”也不见得对方真正开心。
有经验的营销更喜欢面见客户，拜访之前一定要约好见面的时间、地点等细节。如果突然上门，客户没准备，容易造成尴尬的局面。而且先预约再登门，也是社交的基本礼节。
三、销售面谈
销售面谈讲究话题的切入时机，尽量掌控话题方向。发现客户状态不佳，不适合讲话题，就不要讲，聊客户生活和工作，时机到了再聊话题。
专业化销售流程的好处就是方便复盘，知道问题出在哪。如果选对了客户，也预约见面，但是客户不想听，就多在销售面谈的话题方向下功夫。
四、成交面谈
得知客户准确需求后，及时给客户配置方案，用产品解决客户的担忧。成交面谈讲究的是成交，所以要注意促成的时机，别太拖节奏。
成交之前有可能再遇到拒绝和异议，这种情况很常见，多数人付款前都会再挣扎一番。如果异议处理得好，签单概率就高一些。如果处理不好，促成失败，就不要太坚持了，别表现的太着急。
五、售后服务及转介绍
在销售行业有一句话：成交不是销售的结束，而是新的开始，所以在客户签单后，仍然要提供优质的服务。
还有经常被营销员忽略的“转介绍”，其实就是一句话的事，说与不说，完全两种结果。要求“转介绍”形成习惯的新人，会成长得比较快，因为他们就相当于获得了一个更加高效的获客渠道。