电商是做什么的工作内容是什么？

1.提升商家信用度，为消费者解除后顾之忧电子商务环境下，售后服务质量可直接转化为信用。高质量的售后服务，即良好的信用给消费者提供一个安全可靠的消费环境，为消费者解除后顾之忧，实现消费。

电商销售的工作内容：深入学习销售的理4、 寒暄。论和实战经验；熟悉公司和产品，做好售前、售中、售后工作；了解市场需求，制定优质的销售方案；拓宽销售渠道，挖掘；做好推广宣传工作，促成有效销售。

电商如何销售产品及售后 电商销售流程八个步骤

电商如何销售产品及售后 电商销售流程八个步骤

电商如何销售产品及售后 电商销售流程八个步骤

电商如何销售产品及售后 电商销售流程八个步骤

首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。

电子商务营销策略要注意哪些问题？

在用户已下单未付款时，若买家主动取消或支付超时自动关闭的，订单状态会变更为交易关闭。

电子商务营销策略要注意哪些问题？ 和所有销售行业一样，合法、诚信经营是最重要的。

1 电子商务对市场营销策略的影响

电子商务销售的概念很广，针对不同型别的电子商务销售方式，销售人员在销售技巧上都有不同。简单的说就是多做多积累经验，不论做什么事情道理都是相通的。

有赞：需要在有赞平台上注册供应商账户，提供资质证明和商品信息。可以选择开设自己的小程序或与其他商家合作销售。

（一）、营销技巧

1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销

2、说辞的总结与完善

3、营销成功案例分析与借鉴

（二）、陌拜应该注意的事宜

1、 注意外表；

2、 要有礼貌并且保持笑容 ；

3、 注意语气语调；

（三）电话营销

1、 打电话的亲和力；

2、 注意氛围 ；

3、 找主事者 ；

5、打电话前的准备工作 。

国外电子商务营销策略发展现状

我国电子商务现状

摘要随着现代科学技术的飞速发展,电子商务逐渐走进人们的日常生活。在此情况下,电子商务已经不再是什么神秘之物,它们只是在网路发展到一定阶段,而出现的必然产。

电子商务发展现状

从阿里巴巴的兴起，从而在发展出了一条不同于传统的商务模式，这种商业模式是建立在资讯科技，通讯技术和计算机技术的基础之上的，是21世纪资讯时代的产。

电子商务要注意哪些问题？

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网路环境下，基于浏览器/伺服器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和线上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

由于电子商务的这个概念在网际网路的不断发展下，概念也在不断的完善和改进。需要注意以下七点：

：商务平台的搭建

第二：产品的定位

第三：网路营销和推广

第四：品牌信用度的建立

第五：客户关系的维护

第六：售后服务

第七：物流配送

电子商务营销有哪些优势？

企业想要把电子商务开展好的话，必须先了解网路，先了解电子商务市场，先了解自己的目标顾客

电商的存在不仅是为了改变人们的传统生活方式，更多的是为了解决全全行业的资源合理配置问题。每一个传统的行业尤其是生产制造业

电子商务营销策划怎么做

了解需求，了解消费者以及消费者的网路行为习惯，然后结合产品进行策划予以满足。

电子商务环境下企业的营销策略与方法

性的影响,市场营销策略随之也向新的方向发展。

4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由

JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影

包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略和合适的促销策

场上,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场

营销的基本运营方法。这种营销策略中,企业研发的产品代表了

市场需求,企业成为市场的代言人,促使企业非常关注销售渠道和

促销手段,谁拥有了渠道,有了相对的价格竞争以及广而告知的力

策略生存的物质基础发生了革命性的变化,传统的4Ps遇到了生

存的危机。一些新问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。

1. 1 4Ps营销策略面临的危机

1. 1. 1 传统营销是以产品为导向的营销策略 以产品为导

向,树立企业品牌是4Ps营销策略的必备要素,企业为了维持产品

与其它企业的区别,必要采取别化的产品竞争,推行别化的产

品开发策略。结果是各个生产商都在通过异化来寻求消费者的

认同,并且保持消费者的忠诚度,使得消费者形成了异化消费,

同时企业也要强化了消费者获得企业产品的渠道,企业不得不花

大量成本培育大量的经销商。企业很大程度上做不到关注消费者

需求,提供消费者想要的产品。

1. 1. 2 传统营销价格按成本定价 传统商品的定价策略以

生产成本为基准,生产厂家对价格起著主导作用。这种定价策略

能否为消费者和市场接受是一个有很大风险。更多消费者已经关

注到了满足需求所要花费的其他诸如的时间、交通等成本,甚至是

心理成本以及机会成本。这样,传统定价推向市场的同时就面临

了更加多的风险。

1. 1. 3 传统营销渠道以地域严格区分 企业的营销活动是

受到地理环境和交通工具的限制的,因此企业根据地理环境将市

过一级一级的经销商来从上往下进行推式营销。这种严格控制渠

我有货怎么给各大电商平台供货？

5、 销售工作应该说是最难、挑战性的工作，同时却也是可以收获，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。

如果您想在各大电商平台上销售自己生产的锡纸餐具，以下是一些可能的方法：

直接联系电商平台：可以直接联系目标电商平台的部门，了解具体的供货流程和要求，根据要求提供相关资料和样品，等待电商平台审核通过后即可开始供货。

通过电商平台的供货平台：大部分电商平台都有自己的供货平台，供应商可以通过这些平台申请供货资格。具体流程可以在电商平台的网站上查询。

通过第三方服务商：有一些第三方服务商可以为供应商提供线上供应链服务，包括与电商平台对接、仓储管理、物流配送等。供应商可以选择合适的服务商进行合作。

同时，为了提高自己的产品销售和宣传效果，还可以通过以下途径：

建立自己的电商平台：可以建立自己的电商平台，通过自主销售和品牌宣传来提升产品的知名度和销售额。

做好社交媒体营销：可以在社交媒体上建立品牌账号，发布产品介绍、促销活动等信息，吸引更多潜在客户。

参加线下展会和活动：可以参加相关的展会和活动，展示产品特色，吸引更多客作为销售工作是要有耐心和毅力去做这些事情，以细心到细致入微的做好每一件事情，以全心全力投入到工作中去，以体现热忱与执着的工作，以注重销售员的高品味与财富价值的象征，以积极努力为销售工作打好坚实的基础，以销售员的职业荣誉和职业义务树立行业的形象。户。

建立客户关系管理系统：可以建立客户关系管理系统，建立客户档案，进行精准营销，提高客户满意度和复购率。

如果你想将自己的产品在各大电商平台上售卖，首先你需要了解每个平台的入驻规则和审核流程，然后根据自己的产品定位选择合适的平台。

供货方式和流程因平台而异，以下是一些供货建议：

了解每个平台的供货政策和流程，包括品类、货源要求、品质标准等。然后根据自己的产品选择适合的平台，提交入驻申请。

提供资质证明，例如营业执照、产品认证等。

提供商品信息和，描述清楚产品特点和优势，注意清晰度和质量。

与平台签订合同，确认价格、付款方式、退换货政策等细节。

准备好库存和物本人2000开始做物流系统集成项目，1号店、京东、亚马逊、来一份、唯品会、永乐、当当、易迅的项目全由参与，不会给你乱说，因为你没有指明具体的什么商品类别，跨那个和大洲，没法再具体给出建议。流，确保订单能够及时发货。

以下是一些常见的电商平台供货方式和建议：

京东：需要在京东平台上注册企业账户，提供资质证明和商品信息。可以选择与京东自营或第三方商家合作销售。

淘宝/天猫：需要在阿里巴巴站上注册供应商账户，提供资质证明和商品信息。可以选择开设淘宝店铺或与天猫商城合作。

苏宁：需要在苏宁易购平台上注册商家账户，提供资质证明和商品信息。可以选择自营或与第三方商家合作销售。

亚马逊：需要在亚马逊全球开店平台上注册供应商账户，提供资质证明和商品信息。可以选择销售海外或国内市场，注意遵守各国的法规和税收规定。

总之，想要在各大电商平台上供货需要提前了解各平台的规则和要求，准备好资质和商品信息，与平台建立良好的合作关系，确保产品品质和供货能力，才能够实现长期稳定的销售。

试论电子商务售后服务问题

3. 逆流程几个注意事项（退款时间、退货时间）

试论电子商务售后服务问题

4.提高消费者的忠诚度完善的售后服务拥有良好的商客关系，是消费者二次消费或三次消费的.基础。消费者一旦认定此商家，就会将消费的心情及时反馈回商家，从而不断完善售后服务，以更好的为消费者服务，从而不断提高消费者的忠诚度。5.为商家带来经济利益完善的售后服务是一个延续的过程，能够对消费者进行消费及使用全程进行跟踪服务，积极采纳消费者的意见对产品进行升级，从而稳固消费群体，真正实现服务创收，服务战控制市场份额，促进商家经济目标的实现。

电子商务环境的售后服务更是其生存的命脉。只有完善的售后服务体系才能与传统的贸易模式相抗衡。

： 电子商务;售后服务;重要作用;问题;改进对策

随着网络技术与商业贸易的深入融合，电子商务自产生后得到快速发展，在制造业、零售业、服务业等较多领域都得到应用，成为新时代商业贸易的变革。然而，这种变革的完善和健全与售后服务密不可分。售后服务是否完善标志着商业贸易是否能够在市场上长存。在电子商务环境下，商业竞争已经从质量战、价格战转向为拼服务，售后服务质量成为电子商务的竞争又一核心。

电子商务环境下的售后服务是指在线交易完成后，商家为消费者提供的快递运送、产品使用维护、退换货运费处理、保修服务等一系列售后服务活动。这种售后服务既可以获得消费者的好评，为他人在线交易提供可靠参考，还可以以周到的服务来获得第二次消费，甚至第三次，以此建立长久的商客关系。售后服务的质量直接关系到企业的形象和顾客的认可度，是顾客是否愿意再次消费的直接依据。

2.保障买卖双方及时进行沟通电子商务的显著特点是开设购物咨询平台，用以买、卖交流和售后问题处理。同时，通过平台了解商家信用及商品质量信息，从而更好的进行选择。

3.对消费者权益进行保障电子商务环境买家只能看到或视频，商品难免有色、尺寸不合身、材质不符等问题，此时，只有通过售后服务来达成退、换货，或对商品进行维修保养，给消费者心理补偿，最终形成双方满意协议，从而对消费者权益进行保障。

三、电子商务环境下售后服务中存在的问题

1.售后过程繁琐，消费者困难线上购买出现色描述不符及尺码不符等问题时，需要进行售后退换货。相互取证十分困难，使得消费者要不断取证并卖家联系。这一过程十分繁琐，简单的过程表现出较高的重复性作，使得电商优势大打折扣。

2.售后服务队伍专业性较售后要懂行业、懂专业和懂产品，搞得顾客的疑问专业回复。但目前电商售后服务队伍专业性较，与消费者沟通时，不能给出消除消费者心理阴影的建设性建议，导致商顾矛盾无法解决，从而损失客源。

3.缺乏完善的快递服务体系快递服务是电子商务售后服务体系中的一个重要内容。消费者不满意很大程度在于快递服务上。虽然快递与电商有所合作，但服务质量难以达到电商售后服务的要求，导致售后服务质量难提升。

4.进行售后服务的成本相对较高电子商务售后保障时，涉及维护、保养运费问题，如果将这部分运费再承担下来，将会是较大的投入，造成商品成本过高。因此3、结合客户的实际需求。，在进行售后时，一般需要买家进行运费的承担，使得其售后服务优势落后于实体店商家。

四、电子商务环境下售后服务问题的改进对策

两种营销模式即能互补又能给消费者更多的选择，而且有实体店作保障，消费者更青睐在有实体店的电商平台进行消费。因为有实体店经营模式，消费者对其信用有一定的信心，商品质量也会有所保障。这两种营销模式的结合将再次成为交易的主流。

2.组成专业化的售后服务团队

该团队专业性强，对商品信息了如指掌，对营销方式、消费者心理、商家利益等可以完善的进行结合，从而在保障商家利益的前提下程度的满足消费者的消费心理，从而获得更优质的信用评价。同时可以给消费者一个合理性建议，从而消除消费者的盲目心理，搭建长期的商客关系。

3.加快售后问题的处理速度

服务效率一直是消费者最为关心的，只有高效率的服务才能缩短消费者等待时间，从而满足消费者的心理。因此，在售后服务中，要规定时效来处理消费者的全部问题，然后快递到消费者手中。比如京东商城推出“售后100分”服务，就极大的提高了售后服务的效率，值得推广。

4.精简商品在退换过程中不必要的环节

退换货一直是电子商务不可回避的问题。为了提高商家信誉，可以售后服务中简化退换流程，引进国外退换货流程管理方法，应用第三方平台来完成，从而在保证消费者权益的情况下，便捷、快速的处理。然后第三方再与电商进行交流确认，完成退换货。这种形式的退换货服务相较于传统的商家自行处理，节省人力、物力、能快速满足消费者，提升消费者的忠诚度，从而为再次消费打下良好的基础。

5.完善售后服务流程

售后服务流程进行优化、压缩、简化和一站式等完善，可以更好的建立商客关系，并将消费者进行大数据分析，从而确认每一消费层次的消费者心理。做好知已知彼。此外，还要对消费者进行信息记录包括消费、退换货、要求，咨询的问题等，从而为其再次消费提供更完善、更贴心的亲情服务。

五、结语

电子商务环境下，商家售后服务体系的完善直接关系到市场竞争的成败，是商家利益可持续化的有效保障，是提升商家信用等级，建立良好商客关系的有力手段。因此，需要不断优化和完善售后服务是电子商务可持续发展的重要内容。

参考文献

[1]杨美竹，王典，于帅，等.电子商务背景下的售后研究[J].科技致富向导，2014，(32)：103.

[2]罗艳.浅析电子商务模式下的售后服务隐患[J].教育教学，2013，(47)：128-129.

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电子商务售后服务

问题十：电子商务怎么做？ 电子商务商务现在发展之火，不言而言，众多企业因为电子商务而濒临倒闭，许多创业者因为电子商务而发家致富。电商变革时代经济模式。电子商务是未来的发展方向。做好电子商务个人感觉还是要好的模式，我进入电子商务行业快十年时间了。虽然一直做的是电子商务软件方面的工作，这几年投入到了电子商务运营这块，可谓是从技术到市场的跳槽。所以对电子商务理解颇深，电子商务是一个孤独且充满险阻的旅程，要求创业者必须具备整合资源，耐心。应市场而变的本事，当然了不同阶段的电商对人员的要求也不同。就说说我做过的几个模式，一个是电子商务的直销模式，只要是通过B2C的模式。，就是我们现在做的做多的一种模式，这种模式能够帮助企业做好品牌。从电商平台建设，到平台的促销策略。到客户的引进，转换，销售，客户二次营销，商城的统计等等，都可谓是最强的阵容。一个品牌电商很快就能拉开和同行的距离，消费者购物不会犹豫，也会觉得放心，而且也是企业长期发展必走的一条路，如果有货源，有点资金的企业可以尝试一下这种方式。经过几个月的培养和熟悉。就可以实现盈利了。但是很多企业面临着从线上的转变，本身对传统的销售非常的有经验，一下到网上了就不知道怎么作了。所以企业对人才这块的要求也是非常高的，市场转变，原来的人员要是跟不上发展，要么重新招人，要么在培训。好在现在可以有培训电商的还有协助运营电商的公司，在下不才，帮别人协助过这类事情，不过还算小有成就。刚开始发展的时候大家都很着急，做一件别人不了解的事情的时候，别人会觉得很容易，其中辛酸只有当事人最清楚，用一句话来概括吧隔行如隔山。所以要做电商的朋友，可要做好心理准备了。不要急着求成。等一些基础工作都做好了后，运营才会有条不紊。下次和大家分享一下其他两个电商模式吧。好像篇幅太多了。说了这么多的废话。点到为止吧。希望从事电商的朋友可以互相沟通

在售后服务内容上，各个公司的服务可以说非常全面，大体包括: 有条件退货、建立客户咨询系统、成立客户投诉中心、无条件退货等。有69.23%的公司的服务承诺包括在一定条件下允许消费者退货，如产品存在质量问题、产品规格与消费者要求不符等；有61.54%的公司建立了客户咨询系统，以方便客户查询信息以及及时解答客户在购物中遇到的问学习一些电商方面的知识、选择适合自己的电商平台、按照平台要求准备相关的开店资料和启动资金、开通运营。题；有 53.85%的公司同时建立了客户投诉中心，主要负责处理客户的反馈意见以及客户在购物中的不满; 还有30.77%的公司承诺消费者可以在一定时间内（7天或10天以内）无条件退货，这一服务承诺使消费者利益得到了更有力的保障。从以上网络公司的服务内容可以看出，各个公司都在通过各种方式来完善售后服务，更好地保证消费者的利益，同时也为自己在竞争中占据优势地位提供了良好的基础。

电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。

社区电商如何运营

所谓的社交电商，就是消费者在购买商品后，觉得性价比不错，然后在熟人中分享的一种模式，社交电商把消费者变成消费商，正是所提倡的分享经济模式。

想要做好社交电商，以下几个因素是需要考虑的：

1.客户定位：种子用户足够多，再配合营销活动机制，很容易造成刷屏现象。超时时间分为订单超时和退款超时，主要是在长时间没有作的自动触发机制，为了保障订单和退款状态的正常流转。

2.赠品手段：塑造你的诱饵来拿捏意向客户，不管进价如何，我们创造的是诱饵。

但是做好的规则还是在于坚持，坚持做好资源优化，坚持做好你所指定的每一步详细规划，坚持好每周数据的测试与汇总，再一步一步根据自己店铺的运营状况改善，归纳和总结。

很多人都看到了社交电商的发展势头，想要去做社交电商，但总是犹豫不决、瞻前顾后。怕自己折腾了一圈什么都没得到，可是看别人赚了钱，自己又不甘心，每天在纠结着反复过日子。

如果你有时间、有精本人是做电子商务的,只能分享鸡些,,请参考..希望能帮到你!力，又想赚钱，为什么1.线上营销和线下实体店销售相结合不去尝试一下呢？与其每天看着别人在赚钱，不如自己先行动起来。

传统电商以产品为核心，社交电商以人为核心。

如何做电商卖自己的产品

此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。最重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。

做电商卖自家产品可以通过和平台合作的方式进行销售。

参加电商平台的招商会：许多电商平台都会定期举办招商会，供应商可以通过参加这些活动与电商平台建立联系，了解更多的销售渠道和合作机会。

售卖自己产品的营销方法：

（3）退款超时

1、合作电商平台。

现在可以实现卖货的电商平台有很多，商家可以选择入驻淘宝等大型的综合电商平台，也可以搭建开发自己的电商网站。随着精准流量获取的成本越来越高，很多商家都会选择双管齐下，入驻综合电商平台获得精准用户，然后将用户引流到自己的电商平台之中，打造自己的私域流量池。

2、找准目标群体。

要将商品卖出去，还要找准目标用户群体，只有找到自己的目标受众是哪些，才能根据用户的喜好以及习惯去做商品的促销。当我们商城里的商品，可以满足目标用户的多种需求，就是找准了用户的需求。

3、使用营销手段。

做相关的促销方案，借助一定的营销手段，将商城推广出去。建议大家在做商城营销方案的时候，可以去分析一下领域内做的比较好的商城案例，看看别人是怎么做的，结合自己的情况去制定相应的促销以及广告活动，给自己做爆款，多做活动，抓住每一个节日的机会。

解构电商产品之订单系统（二）：逆流程（售后）

2.微博：自从11年微博诞生开始，微博营销就替换了曾经风靡一时的博客推广，取代了它的地位，成为了现在网络营销中最常见的推广方法之一，这个要花心思与时间来打造的，也可以向微博达人去请如何作。

订单逆流程无论在电商还是o2o中有普遍的应用，在C2C电商或O2O中的流程相对于B2C电商的逆流程会简单些，因为前者一般不涉及WMS，无需针对退货的货品进行入库等一系列作。

A：商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础，也是客户需求的动力。开发产品是重中之重，只有开发可更多的客户喜爱的物美价廉产品，才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格，这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷同性相当多，大家做的产品都不多。在服务不多的情况下，客户很在意商品价格。往往低价可以吸引更多的会员客户，这是除此之外就是要商品的目录管理，上架管理，资料管理，排序和品牌管理。

2. 逆上图可以看到对应的几个状态下的售后作，笔者一一为大家分析：流程的解构

订单的逆流程主要分为仅退款和退货退款，前者对用于商品无需寄回或因为商品问题，卖家返现补贴等情况（退款的金额可以由申请者手动填写，但是不高于商品本身的金额），而后者则是我们熟知的正常退款退货流程（如淘宝退货）。

（1）待支付

（2）待配送

（3）待确认收货/交易完成

在待确认收货中申请退款，一般商品已经进入物流配送环节，此时的逆流程分为退款/退货退款，下面分别就两种情况进行说明：

① 退款

在待收货或者交易完成后的退款，流程如下，买家提交退款申请，如果卖家同意则直接进入退款流程，若为订单全额退款（单商品订单全额退或多商品订单整单退），则订单的状态变更为交易关闭；若为部分退款，则订单状态仍为待收货或交易完成（待收货会继续流转）。

这里还有一种特殊情况，买家和卖家在申请时理论上会出现一方申请，另一方拒绝的循环情况，所以需要有一个申请介入的流程来保证交易和售后的正常进行，一般买家发起后被拒绝则可选择介入；同样的，在卖家端收到申请的时候，也可以进入介入流程，每个电商平台会根据自身的业务情况，微调这块的逻辑。

② 退货退款

在待收货或者交易完成后的退款，流程如下，卖家同意退款前的流程与退款的流程类似，但在同意退款后，买家端会看到卖家的退货信息，包括姓名、地址、电话等退货相关信息，买家在寄出商品后，卖家会进行验收确认，确认无误后会进行退款，如果在验收环节有问题的话，一般会走线下协商，要么将货品发回给买家，要么退部分款项。

（1）超时时间

（2）订单超时

支付超时： 长时间没有支付，系统会自动关闭订单，支付时间根据不同公司不同业务和场景决定，例如外卖的超时时间一般在15min~30min，而淘宝一般在3天（促销活动等特殊情况除外）；

退款超时一般发生在等待卖家同意或者等待买家重新发起阶段，如果在机制的时间内没有处理，系统会自动进入下个流程（卖家超时未处理则自动同意，买家超时未处理则撤销退款）。

4. 总结

订单系统逆流程的分支很多，需要兼顾业务场景，一般在从0到1的过程中，逆流程会先通过线下的方式解决，以便能把资源集中在更核心的部分，也就是常说的MVP，电商系统中还有很多复杂的产品逻辑，下一期将为大家解构商品中心，欢迎关注~

社交电商要如何更好的销售产品？

量,企业营销策略就可以说是成功的。而在电子商务中,这种营销

当下的社交电商，都在拼命卖产品，使得微信微博直播短视频等社交工具过度“社交”。如此这般下去，过度骚扰消费者，这样的社交电商迟早因为“透支”而发展乏力。

从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。

既然是电商，当然要卖货。但社交这两个字，决定了我们卖货方式的不同。为何社交？这是熟人里分享信息、传递价值的工具。所以，我有以下几点建议——

，不为卖货而卖货，讲好“货”本身的故事。来自哪一、电子商务环境下售后服务的内涵里，有啥作用，适用谁，有啥案例可讲。

第二，围绕着共同的兴趣爱好，乃至生活中的“痛点”，经营好社群。之所以社交，还是源于生活和工作、人生。没有人会喜欢自己的朋友一天到晚让买这买那的。

第三，一起做点公益。大家因为是熟人而社交，也因此达成了“电商”这个生意，能否将彼此的关系再做一个升华？一起做公益是一个好的方向，或许带来更多的电商业务。

第四，不断挖掘出让大家“尖叫”的产品，高颜值、亲民价，难以抗拒的功能配备，或者就是说“产品力”足够。