全媒体运营和电商运营区别？

这也就是上文中提到的产品上下架，以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价，随意加价就好了。而是需要分析平台内部同类商品，参考大家的定价，核算成本，查看出货+物流费用等等。

两者的区别

电商运营 游戏运营_平台游戏运营

电商运营 游戏运营_平台游戏运营

你可以尝试到不同的部门，、推广、美工等部门去打磨自己。

新媒体电商运营：、快手短视频直播平台、小红书、B站种草类新媒体平台，都统称为新媒体电商，

每个平台区别:游戏规则是不同的，但是也是相通的；每个平台的属性是不同的，但是也是互补的；

相通的是：考验商家的物流、生产供应链能力，产品的品质，客户的服务，品牌的营销能力。

互补的是规则的完善、推广工具之前逻辑算法的融合和补充，新媒体的推广工具逐渐学习淘系的算法高阶技术，传统电商的推广工具学习新媒体趋势下的变化和升级点；

真正合格的电商运营，应该是把传统电商运营和新媒体电商运营相融合，做到内容平台和电商平台的有力互补！再提升自己通用的技能：品牌策划、用户运营、视觉VI；

电商运营的工作内容是什么？

传统电商运营：我们购物的网站平台，淘宝、天猫、京东、拼多多、这类电商被称为一类电商，

得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。广义上来说，运营的工作内容包含这几块：

A、内容产出内容大致分为四种：

一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

二是偏方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

三是规则说明型内容，活动的，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求

B、资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

C、数据分析

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

E、杂事

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做、编页面、营销后台人肉作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

产品运营的目标

运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：

1.扩大用户群

3.提高用户活跃度。

无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到还是回归到盈利这个点员工管理

列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序，分清事情的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁安排的，要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的结果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因，作为明天重点解决的事情。

2，店铺信息自检

1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。

2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。

3）异常订单，未付款订单，交易订单反馈给主管安排处理。

5）聊天记录通过绩效软件查看，找到导购问题反馈给主管。

6）店铺动态评分记录异点作为开会沟通点。

1）查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。

2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。

3）爆款群产品的访客数，转化1.宝贝发布出去后，每天叫人进店铺浏览，增加人气。率，IPV，好评晒图，评，PC和端搜索以及转化率计入表格。

4，行业竞品分析

1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。

2）端按销量排名查看屏的产品转化和销量分析

3）按生意参谋里的入店搜索对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。

4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。

5，客情维护

客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。

1）爆款评分不能低于4.8分，评价的特别是有晒图的评价运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。

2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品沟通好店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广，并邮件告知小二你可以做的投入和产出小二有好的资源你也有机会争取到。

3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

电商运营主要是做什么的？

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款产品要是定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广。一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案；4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；5、每日统计分析数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。运营的工作内容包含这几块：一、内容产出内容大致分为四种：1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。2、偏方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。3、规则说明型内容，活动的，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。二、资源把控活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。三、数据分析数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。四、沟通做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。五、杂事说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做、编页面、营销后台人肉作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。扩展资料：电子商务运营-ElectronicCommerceOpera2、学习行业分析，分析市场竞争度。tion（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerceplatform）（企业网站、、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

互联网运营师有哪些就业方向？

四、沟通

我认为理解运营的本质逻辑要比仅仅记住运营的定义要重要的多，因为当你进入互联网行业，你会发现，不同的公司、不同的业务线、不同的产品同为员所做的工作可能完全不同，这就是运营有趣的地方。

前景：在我看来运营还是有前途的，从百度指数也可以看出运营的热度是从2012年开始加速上升。

互联网运营本质是一个营销岗位，主要目的为帮助企业获得潜在客户，比如新媒体运营，内容运营，还有些企业会要求运营把潜在客户转化成付费客户，比如英语流利说的班主任就是这类型的。

从运营的核心工作来分，运营可以分为内容运营、用户运营、产品运营、渠道运营等；

从运营的对象来分，运营可以分为APP运营、社群运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、课程运营、品类运营、商家运营等。

这里我们选择几个常见运营进行分析。

产品运营：一切能促进产品优化的工作都叫产品运营。（比如进阶大学将群回复提速至十分钟、收集进阶学员对课程的需求并反馈给课程组，帮助其迭代课程等等，这些都是促进产品优化的工作。）

内容运营：说到内容运营，大多数人认为内容运营日常就是写文章—推送，当然不是了！

有些人会误以为网站或者APP中的内容主要是指各种文章、等以文字的形式呈现出来的才能叫做内容。但事实上，网站上呈现出来的各种信息，都能够被称为内容。

比如我们刷时，会看到不同的视频内容，这也叫做内容。

举个例子：12年起兴起的微信公众平台和微博，带来了随后几年的新媒体运营岗位的火爆。虽然现在有所降温，但是需求量依旧有增无减。

运营这块随着企业发展对于品牌的重要的提作也越来越体现出它的价值。

2020年2月，“全媒体运营师”被列入人力资源和保障部等部门“认证”的新职业之一，是指综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式，从事对信息进行加工、匹配、分发传播、反馈等工作，协同运营全媒体传播矩阵的人员。

但其实，全媒体运营师这个职业并非新产生的职业、这一职业一直都在我们的身边。只要是能够对产品，对人进行曝光的媒体，都可以列为全媒体这一行业当中。但是平台的不同，受众的人群不同，内容形式的不同对人们最直接的感受也会不同。全媒体运营师就是要在不同的平台释放不同的内容，即使是同一个，在不同的平台所表达的内容形式也不同。简单的理解就是 为了用户，更换角度、更换形式、更换内容表达。

随着5G时代的来临，互联网技术已经走向成熟与普及。我国全媒体行业将迎来黄金发展期，未来市场前景十分可观。可以这么说，全媒体运营师是未来五年的黄金职业。当然由于媒介形态的革新与聚变对全媒体人才的能力结构也提出了新的要求，行业发展逐渐向技术主导推进，行业发展对全媒体运营以及技术类人才产生了大量需求。

电商运营是做什么的

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营等。

店铺运营包括基本的开店作，店铺装修、产品的更新、订单处理等等工作内容。属于核心的基础工作。对于个人创业者而言，这些过程都需要自己完成处理。而资金能力的店铺可以找员完成这个过程。

产品运营其实就是你店铺中宝贝的包装、上下架、价格定位、补货出货等工作内容。其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作。流量运营是电商运营的核心工作。如果说店铺运营是线下实体店的房子，产品运营是提供你销售的物品。那流量运营就是你拉拢顾客的渠道。

三·准备从事运营行业，要认真学习电商运营的岗位职责：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营。

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量任职资格:。

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案。

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。

电商运营需要学习什么？

首先，电商运营需要进行市场调研和产品定位。通过市场调研，了解目标消费者的需求和购买习惯，以便确定产品的定位和推广策略。在产品定位阶段，需要确定产品的特点和异化竞争优势，以吸引消费者的关注和购买欲望。

电商运营从零开始做有如下步骤：

所以，作为产品运营，你在选公司的时候，一定要了解清楚运营在这家公司所发挥的作用以及它的地位，因为这个关系到你的价值是否会被发挥出来！

1、学习淘宝规则。

学习运营，得多花时间完整看一遍淘宝规则，就像进一个商场开店得先了解这个商城的规则。

3、学习推广。

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。大多数的电商公司在的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。自然搜索也是需要的。

搜索引流必须是转化部分的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。另外，直通车的基本原理、推广模式是每位运营必须要懂的。

4、学习数据分析。

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的步，更重要的是你背后的思考逻辑。数据分析只是思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

5、了解且会使用淘宝运营必备的软件。

每个都得了解，根据自己的需求来选择软件，可以极大提高工作效率。软件几乎都在服务市场购买。最常用：生意参谋、打单软件、优惠券或搭配套餐、淘宝旺铺或视频、宝箱工具、短信工具、客户运营平台、等等。

本人改行当了电商运营，没有任何基础，请问如何做好这份工作？

5、每日统计分析数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

没任何基础能不能做好电商运营的工作呢？显而易见：可以！ 但是！一个电商小白想入门电商运营，首先得问问自己对这份工作了解多少，能付出多大的兴趣和热爱去对待这份工作。要不然每天工作都会感觉到好累，每天一工作就是折磨，为难地只是你自己。

6、一定要学会看数据

什么作流程、作技巧，各种辅助软件，各种数据分析，你如果脑子容量不够，大概一个知识点就要消化好几天。 先了解一下运营的本质是什么：

运营=资金+供应链+产品+团队+营销+推广。

运营的工作相对模糊的，可以简单理解为利用现有的资源通过一定的手法售卖产品的销售员。

电商运营的价值是整体思路，推广专员价值就是自己的技能，运营需要排兵布阵，专员需要带兵攻城。

运营离不开数据的支撑，当你不知道该做什么时候看数据、当你不知道做得结果的时候看数据、当你不知道该怎么调整方案的时候看数据。

而且电商运营要学习的东西比较杂，同时电商运营也要分等级的，初级运营就像打杂一样，什么都要干，什么都要学。 电商运营如何做好这份工作：

1、一定要熟悉电商平台的环境和规则

不管是哪个电商平台都有其基本规则规范，还有一些不能触碰的底线。我们必须熟悉游戏规则，不然就会提前出局。

而且平台规则是随时有可能变化的，运营要时刻顺应平台规则的改变而变，及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。 2、一定要一次又一次熟悉产品

如果你对自己运营的产品都不熟悉，又谈何运营呢。你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的员也不可能把产品做到令人满意。 3、一定要熟悉各种运营作

比如怎么上下架，怎么优化标题，怎么选取，怎么设计主图、详情页等等。

可以去淘宝大学、腾讯课程或者其他网站上找一些实视频，自己尝试着作。不会作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不作是不行的，光作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。 4、一定要熟悉各种推广渠道

流量是维系店铺发展的血液，运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量，让店铺不断发展。

熟悉了渠道才有办法针对性的布局渠道流量做好推广引流，如果你熟悉了渠道并且具备了相关渠道的引流技巧，那么作起来就可以收放自如、有得放矢。 5、一定要熟悉各种运营工具

比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么设置、建立。

通过各种运营工具辅助自己的工作做到事半功倍。

看数据，各种各样的数据，访客数、流量变化、昨天的成交金额、转化率、店铺层级、行业大盘等等。

看的是数据是否在正常的之内，当然前提是你是否制定了周、日等，而且制定的要科学。

同时也要看竞争对手的数据，比如对手在用什么手段推广了、成交的是什么、店内活动是什么、效果怎么样等等，最主要的目的是找到一些运营的“灵感”，以及防患于未然。 7、不断累积经验

一个合格的运营必须具备丰富的经验，一个合格的运营绝非一天两天看几篇理论帖就能练就出来的。运营不是空谈数据更不是好高骛远的人，是要有能落地实战经验的。

经验越丰富的运营往往作手法是无规律可寻手法也是千变万化的，没有实经验的人做运营运营从某种程度上来说会对公司人力财力造成不必要的浪费。没有经验的人往往思维会被某一方面的工作束缚住。

有经验的运营就是把自己的经验经历转化为价值的过程，所以很多时候经验就是价值运营作经验越丰富那么价值就越大。 我一直觉得每个人对自己的职业都应该保持敬畏之心，以学习的心态一直研究它。电商运营是一门高深的学问，我们要不断地钻研、不断地更新。

如果你在店铺运营过程中有任何问题，或者店铺长期没有流量，可以评论私信“学习”，我会分享一份淘宝运营实战术以及更多其他资料给你。希望可以帮助你把店铺运营的越来越好！

电商运营主要做什么

6、结合线上营销工具及手段的有效运作，推进店铺及产品流量营销、SEO优化，从而有效提升店铺及产品的访问量

电商运营主要做的内容有：店铺运营、产品运营、流量运营。

定位市场是从选品的角度来说的，一位的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

1、店铺运营

小型电商，一般运营负责以上全部工作，而大公司会区分开，设计做图，运营做商品上下架，做订单处理等。如果是电商刚开始创业的话，一个人需要完成全部流程，另外可以随着规模扩大开始扩招团队。

2、产品运营

3、流量运营

流量运营也分付费的和免费的，主要有几种形式。凭着平台的内部渠道规则，免费优化自己的产品排名，比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等；竞价行为，也就是付费，如何通过付费获取流量。

电商运营要学会的技巧

1、定位市场

定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。做电商，不看数据，看什么。这里并非否认数据的重要性，而是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。

2、查看数据

查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。

3、布局产品

电商运营是做什么的？

最直接的办法就是看boss对运营的理解以及他是不是运营出身的，如果这两者都兼备，那恭喜你，这家公司无论如何你都要想尽办法进去！因为老板是运营出身，那对运营肯定就是非常了解以及他知道在什么时候用什么人才能人公司发挥的价值，而不是一味地做好功能，忽略的产品给用户所带来的价值！

岗位职责:

2、负责指定电商渠道的拓展和现有平台的运营与管理，与各业务平台建立良好的合作关系，确保电商平台资源发展和良性运作

3、根据公司商品推广，制定线上产品营销方案、价格策略，有效控制订货、库存和提高产品周转率；

4、负责线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化，推进产品营销方案的策划、实施，促进平台的各项指标的达成；

5、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并提出有效的应对策略和建议；

1、全日制本科及以上学历，电子商务4）爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。等相关专业；

2、3年以上电商营运统筹工作经验；具备高端品牌服装电商营运经验者优先；

3、了解电商店铺商品排序、运营等各种作规则，对店铺营销活动有较强的策划与组织能力；

4、了解平台网络营销规则，熟悉会员的购物习惯和购物心理，对数据和用户心理敏感；

5、 具有较强的团队管理能力，沟通协调能力，抗压能力强。

电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。

电商运营主要工作内容是什么？

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

一、数据

体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据，然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。

查看排名、宝做淘宝的核心是选品，一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是行业分析能力。贝排名及店铺等级上升情况，查看店铺的跳失率，人均浏览时长、来查看详情是否出现问题，及时做出调整。

统计好竞争对手的各项数据，查看他是否有做什么变更，统计好前一天的销售情况，把数据统计做成表格。

二、查看实时数据

好评：是跟真实买家来沟通，让他帮忙去晒图评论，这样是最有效果的，也可以认为的去做一些评价。

三、付费推广

制作付费推广，测图、花费等，以及产品推出去的一个过程。

破零

2.把上新的产品关联到店内销售好的产品内，让客户关联销售破零。

3.在直通车里建个，用来推广新品上新。

4.找朋友购买，从而让销量破零，控制转换率和同行不多，而且是持续、稳定增长趋势，好评上图。

四、活动策划

正常情况在没有活动的期间，可以在自己店内做一些促销性的活动。如果是活动的情况下，那么赠送一些与活动相关的的礼品，如免单、抽奖等。单品流量多的就做一些关联销售，查看淘宝是否有活动可以去参与，在微淘及内容自媒体做一些店铺活动优惠。

五、中评处理

打电话给客户跟他沟通，了解实际情况并做成报表统计出来。接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况，然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后，如果产品确实有问题，适当的给客户一些补偿，让他更改中评。

六、会员管理

在用户购买产品的时候，帮他加入店内的会员名单中来。在节日的时候，给会员人发送短信关怀，以及售后的服务问题，不定期向会员发送优惠。

电商运营的工作内容是什么啊，具体做什么

好了，在弄清概念、各个岗位的技能、如何学习以及如何找到一家运营驱动公司实践，这时候就是“万事俱备只欠东风”了，这个东风就是你得要有毅力坚持下来，运营在外界看来是一个打杂的工作，是的，刚开始就得要“打杂”，那要如何打杂以及在你出现怀疑人生的念头的时候，如果你能够坚持下来，那恭喜你，你已经进入运营这个行业了。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：

美国哈佛大学雷蒙德·弗农（Raymond Vernon）1966年首次提出产品生命周期理论，他将产品的发展分为引入、成长、成熟、衰退四个阶段。产品运营要时刻把控产品所处的阶段，在不同的阶段采取相应的策略来提升产品各维度的优化数据。

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

运营的工作内容包含这几块：

一、内容产出 内容大致分为四种：

1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

2、偏方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

3、规则说明型内容，活动的，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。

二、资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

三、数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。

作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

五、杂事

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做、编页面、营销后台人肉作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

就是店铺要正常营业，所有的事，都要做。很细了。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；

电子商务本质的工作就是在网上进行交易，一切的工作是为了交易