电子商务企业管理对传统管理理论的挑战与应对策略 请高手帮下 急急急
（七）优化系统的整合，发挥系统性高效率系统各个部分的集成对CRM的成功很重要。CRM的效率和有效性的获得有一个过程，它们依次是：终端用户效率的提高、终端用户有效性的提高、团队有效性的提高、企业有效性的提高、企业间有效性的提高。客户关系管理（CRM）的雏形最早见于上个世纪80年代的美国，经历了20多年的不断演变发展，逐渐趋向成熟，目前已形成一个系统、完备的管理理论体系。作为一种管理理念、一门管理技术，客户关系管理已成为一种先进的管理模式。但是有不少企业在实施客户关系管理过程中却困难重重、效果甚微，传统的客户关系管理存在着种种的不足和弊端。电电子商务升蓝软件公司无论从深度上还是从广度上，都强烈地冲击着传统的管理模式，对传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战，同时也产生了许多新的管理问题。首先，在电子商务升蓝软件公司环境下，企业内外部的运作方式将会有很大的变化。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务升蓝软件公司模式进行交流。其次，随着Internet和电子商务升蓝软件公司的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务升蓝软件公司时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，这就要求企业的信息系统能很好地利用这些资源。再次，企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，这就对企业的信息管理系统提出了新的要求，同时也导致了新一代信息系统的产生和发展子商务（EB）的发展给客户关系管理带来契机。只有在电子商务时代，CRM才能够真正地实现其应有的效果。电子商务与客户关系管理逐渐显现融合态势，基于电子商务的客户关系管理将会是企业的必然选择。基于电子商务的客户关系管理将以其独特的优势弥补传统客户关系管理的诸多问题，更好的为企业服务。本文以电子商务基础上的客户关系管理的可行性和优势为关键点，尝试为国内企业提供客户关系管理实施方案，以期从根本上对传统的客户关系管理进行改进和提升，既有一般性又不失特殊性，具备应用价值。
电商发展方兴未艾 电商发展方向
电商发展方兴未艾 电商发展方向
[成功的CRM实施团队应有多方面的人员组成，包括：企业的高层、咨询公司人员、信息部门的技术人员、相应职能部门的熟悉业务流程的业务人员等。其结构应该包括三个层次，即决策层、核心层和职能层。]电子商务 客户关系管理 现代市场营销 新模式
一、在电子商务平台上进行客户关系管理的可行性和优势（一）基于电子商务的客户关系管理模式与传统管理模式的区别电子商务（EB）和客户关系管理（CRM）被公认为是本世纪最能够为企业带来回报的两项独特创意。客户关系管理经历了近20年的不断演变发展，逐渐趋向成熟，目前已形成一个系统、完备的管理理论体系。CRM既是一种管理概念，更是一门管理技术，是企业的一种先进的管理理念和策略也是企业的一种新型经营管理模式。
电子商务具备让传统企业更运作的机能，因而基于电子商务的客户关系管理是电子商务模式所导致的交流超越和环节精简的必然结果。在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。本文旨在从这一角度来进行探讨分析。
作为一种以客户为中心的业务策略，客户关系管理在发达方兴未艾，而我国却仅仅是处于起步和培育的初级阶段。分析、吸取前人的经验、教训，结合具体的国情和不同的行业特征，尝试、探索基于电子商务的客户关系管理对策，用以指导我们的具体实践，将具有深远而重大的意义。
二、成功实施基于电子商务的CRM的对策（一）获得高层的支持，形成支持战略高层对CRM项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就变得经举步维艰。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定了解。高层必须有足够的权威来扫除通往前进道路上的障碍，保证项目的顺利开展。尤其是当进行流程改造要求人员岗位和组织结构发生变化时，当CRM涉及到跨越业务部门时，必须要得到高层强有力的支持。因此CRM项目又被称为“一把手工程”。
（二）建立组织良好、权责明确的实施团队实施团队是CRM系统的原动力，他们要在CRM的实施中做出各种决策，与企业员工进行沟通，展开具体的实施工作。企业必须建立起组织良好、权责明确的实施团队，才能保证CRM项目的成功实施。
（四）灵活运用技术，高效利用有限资源在成功的CRM项目中，技术的选择总是与要改善的特定问题紧密相关。企业应根据业务流程中存在的问题来选择合适的技术，而不是调整流程来适应技术要求。并且在选择技术时还要重视其灵活性和可扩展性，以满足未来的扩展需要。
（五）极大地重视人的因素，充分发挥人的作用无论是CRM应用系统，还是CRM所体现的管理思想，都是用来为企业管理服务的，它永远代替不了“人类关系”。在CRM项目的各个阶段（需求调查、解决方案的选择、目标流程的设计等），都应争取最终用户的参与，使得这个项目成为用户负责的项目。如果系统的最终用户对系统不持积极态度的话，那些有、最有力的技术支持的最合理的业务流程也可能会产生不理想的结果。
（六）总体规划，分步实现，确保效果“总体规划，分步实施”是项目实施的一个总体原则。由于CRM包含的内容非常丰富，对于中低端企业来说，很难也没有必要一次把CRM所有的功能都实施，而是根据成本、根据企业的需求，进行优先排序，确定一个总体的CRM战略，每次只解决几个最重要的问题，然后分步来实现其各个阶段的功能。而不是毕其功于一役，给企业带来的太大冲击，往往欲速则不达。
三、结论随着企业电子商务活动的增加，CRM使企业有了一个基于电子商务的面向客户的前端工具，为电子商务提供了可以满足客户个性化需求的工具，能帮助企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。CRM的管理思想也会被越来越多的企业所理解、接受，实施CRM带来的好处也会日益体现出来。
电子化的管理吧，理论管理上不多，在于企业团队的优势利用
新业态是指什么
（二）电子商务和客户关系管理的一体化在目前市场竞争激烈，客户关系显得尤为重要，只有将电子商务和客户关系管理一体化才能使企业资源运用和价值实现发挥出效能。企业必须把实现电子商务看作是客户关系管理整体战略的首要部分。在电子商务基础上的良好的客户关系管理是企业把握顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植忠诚客户的核心内容，也是整个企业系统高效运行的必要前提。随着经济的不断进步，尤其是近年来信息技术革命、产业升级和消费者需求，促进商业模式、企业经营模式和各种产业发展模式进行不断分化、整合、跨界融合，不断催生新的“业”务形“态”。与旧有的企业、商业、产业模式相比，新业态可以称为“后浪”。
（三）重视业务流程改造，强化管理重组实施CRM的关键是对业务流程和管理的重组和建设过程。CRM系统的实施应当以业务流程来驱动，而不是IT技术。要把实施的注意力放在流程上，而不是过分关注于技术。技术只是促进因素，其本身不是解决方案。新电子商务升蓝软件公司无论从深度上还是从广度上，都强烈地冲击着传统的管理模式，对传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战，同时也产生了许多新的管理问题。首先，在电子商务升蓝软件公司环境下，企业内外部的运作方式将会有很大的变化。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务升蓝软件公司模式进行交流。其次，随着Internet和电子商务升蓝软件公司的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务升蓝软件公司时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，这就要求企业的信息系统能很好地利用这些资源。再次，企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，这就对企业的信息管理系统提出了新的要求，同时也导致了新一代信息系统的产生和发展业态的发展离不开的大力扶持
在培育发展新业态方面，将大力推进物质生产资料数字化，促进数据要素流通，拓展生产资料供给。比如，支持生活服务共享信息平台，鼓励公有云资源、生产设备、验证环境、仿真平台共享，推动生产资料数字化和生产资料使用权共享，推动全国一体化大数据中心建设等，都预示着新业态的发展方兴未艾。
市场营销与电子商务的区别？
传统企业模式以产品为竞争基础。企业更多地关注企业内部运作效率和质量的提高并以此增强企业的竞争力，因而客户渴望得到进一步的咨询和服务通常要经过复杂的自行联络过程，常常无法在时间达成交易。但在电子商务模式中，互联网作为高附加值的工具，不仅推动在线产品销售的能力，使客户可进行各种交易，而且可以帮助搜寻产品信息或向用户提出建议和服务信息，直至交易达成，客户的服务要求能够得到充分满足。市场营销与电子商务的区别：
新业态是指基于不同产业间的组合、企业内部价值链和外部产业链环节的分化、融合、行业跨界整合以及嫁接信息及互联网技术所形成的新型企业、商业乃至产业的组织形态。1、服务对象不同
国外还是一片蓝海项目，随便在哪里做都能辐射到全球2、学习课程不同
电子商务专业除了学习市场营销专业所需要学习的那些课程外，还必须学一些网页设计、处理、网络营销技巧等课程。
3、发展前景不同
市场营销现在依旧是属于线下的传统营销，很难有所改变。但是电子商务现在产生了一些新的发展方向，比如移动电商、跨境电商等，移动电商是靠互联网和日益被广泛使用的移动终端来开展的各种商务活动的，跨境电商主要是在网络上开展贸易，前景都十分看好。
4、发展趋势不同
从发展趋势来看，传统的营销模式越来越衰落，而电子商务正方兴未艾。随着房地产的高速发展，以及炒作的原因，实体商店的店铺租金居高不下，使得很多传统商业企业经营十分困难、纷纷倒闭。而购物的方便与快捷，使得电子商务的参与者，尤其是购买者越来越多。
电子商务和直销有什么关系啊？
直销是电子商务中网络营销的一种渠道，属于电子商务的一部分
当然有哈，电子商务是利用互联网把生意做到全国各地，如果只用地面做直销就有区域限制了，朋友你说是吗
电子商务有营销啊问答营销QQ营销博客营销.电商、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，相继出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。新技术层出不穷，新业态风起云涌，新模式激荡澎湃，这是经济强势回暖的写照，也将汇聚起强大动力，推动经济行稳致远，实现高质量发展。...挺多的...
直销在电子商务没有出现之前就已经有了。
而电子商务的特质，是可以让生产制造企个人建议做国外电商业直接与消费者对接的，但又不局限于此，可银行在电子商务中扮演两种角色，一方面通过网上银行为从事电子商务的各方提供网上支付服务，是电子商务的积极推动者；另一方面也是电子商务的积极参加者，要通过网上银行为其客户提供网上银行服务。网上银行是建立在传统的电子银行基础之上的，是电子银行的一个发展阶段，因此电子商务专业的学生要了解电子商务的运行机制，就必须掌握电子银行的基本知识、基本原理。以有很多的方式来开展电商。
因此，电子商务可以说是包含直销的线上部分业务又不只限于直销的。
国内电商和国外电商有什么区别吗？
ULOVEKK直销：生产制造企业直接与消费者对接，省却中间分销商、商、经销商等环节。您好
而且区别非常大国外有很多利好政策