大家好我是小乐，电商电话销售话术，关于电商电话销售具体是做什么的很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

电商电话销售话术 电商电话销售具体是做什么的

电商电话销售话术 电商电话销售具体是做什么的

1、“意向率”客户接通了电话在了解了你的之后，方案对用户的吸引程度，成为了决定性的因素。

2、年长的客户更注重实物和贵重的，强调在交付感上。

3、年轻的客户，更注重公司为特卖提供的服务和舒心的关怀上，强制营销是适得其反的。

4、在电商平台购物时，在购物前后客户难免会产生一些问题，比如：包裹物流问题、包裹损坏问题等等，需要先进行核对，再与客户进行沟通，或者需要转接给专员进行接待，那么核对期间、转接期间，客户需要等候，这时候就需要给客户发一些等候话术，让客户耐心等待。

5、下面是一些常用的等候话术，可以加以运用。

6、1.请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好地解答问题哈~2.为了更好更准确地解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦！3.您好，我是您的在线服务专员，很高兴为您服务！这边先看一下您和其他的聊天记录，这样可以了解您是咨询什么问题，可能需要一会儿时间，请您耐心稍等~4.实在抱歉，现在客流量大，无法及时回复您，万分抱歉！有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复！请您见谅！您可以先逛逛我们店铺，好货多多！5.尊敬的客户，很抱歉，现在咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们。

7、我们会尽快给您加粉效率：可在短时间内快速过滤用户，直接筛选出愿意加粉的用户回复！感谢您的理解和等待！6.目前咨询量较大，接待人数较大，来不及给您及时回复，请您稍等哦，稍后回复您，感谢善良的您的理解与支持！7.为了更好地帮助您处理问题，这边先详细查看下聊天记录确认问题，请您不要着急哦，给我一首歌的时间，我会尽快给您答复！8.这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快地查看聊天记录了解您的疑虑哈！可以发送等候话术，请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录，了解一下情况，提前设置好接待话术，这样可以更好的解决让客户等待时间长的问题。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。